Dinotoria

Доставка и возврат

Что такое Товар на Dinotoria

Товаром на сайте dinotoria.ru являются цифровые единицы и виртуальные объекты, существующие только в рамках игрового сервиса:

  • Внутриигровая валюта — монеты и чешуйки, используемые в личном кабинете и в игре;
  • Косметические предметы — скины, расцветки, уникальные внешности динозавров;
  • Игровые персонажи — динозавры различных классов;
  • Расширенный игровой функционал — VIP-статусы, ускорения, дополнительные слоты.

Товары не имеют материальной формы и существуют исключительно в цифровом виде на сервере Продавца.

Как происходит доставка

После успешной оплаты Товар автоматически зачисляется на ваш игровой аккаунт, привязанный к учётной записи Steam.

  • Срок зачисления: обычно — несколько секунд, максимум — несколько минут после подтверждения оплаты со стороны платёжной системы.
  • Способ доставки: автоматически, через серверную систему сайта. Никаких действий от Покупателя не требуется.
  • Где увидеть: в разделе «Личный кабинет» → «Инвентарь» / «Баланс» на сайте dinotoria.ru, а также непосредственно в игре The Isle Evrima на сервере Dinotoria.

Если в течение 30 минут после оплаты Товар не появился — напишите на top@grokafk.ru с указанием Steam ID и времени операции, мы оперативно разберёмся.

Возврат и обмен

Когда возврат возможен

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиям Публичной оферты, вы вправе отказаться от Товара:

  • До использования — если зачисленные на аккаунт цифровые единицы и виртуальные объекты ещё не были израсходованы, потрачены или применены в игровом процессе;
  • При ненадлежащем качестве — если Товар имеет недостатки, не соответствует описанию или не работает по технической причине на стороне Продавца.

Когда возврат невозможен

Возврат не производится, если Товар уже использован:

  • Внутриигровая валюта потрачена (полностью или частично) на покупки в игре или на сайте;
  • Косметический предмет (скин) применён к персонажу;
  • Игровой персонаж активирован и сыгран;
  • VIP-статус активирован и его срок действия начался.

Это связано с цифровой природой Товара — после использования вернуть его в исходное состояние технически невозможно.

Как запросить возврат

  1. Напишите на top@grokafk.ru в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки;
  2. В письме укажите:
    • Steam ID и игровой ник;
    • Дату и сумму платежа;
    • Идентификатор платежа (если есть);
    • Причину возврата.
  3. Мы рассмотрим обращение и ответим в течение 3 (трёх) рабочих дней;
  4. При положительном решении — денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

Полные условия

Полные условия купли-продажи, права и обязанности сторон описаны в Публичной оферте. Совершая покупку, вы соглашаетесь с её условиями.

Контакты для вопросов